Politica de Retur și Retragere

1. Dreptul legal de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi dintr-un contract încheiat la distanță în termen de 14 zile, fără să justifici decizia.

2. Excepția pentru conținutul digital

Produsele noastre digitale (PDF-uri, cursuri video, acces în platformă) sunt livrate imediat. Conform art. 16 lit. m din OUG nr. 34/2014, dreptul legal de retragere nu se mai aplică după începerea livrării conținutului digital, dacă ți-ai dat acordul expres și ai confirmat că pierzi acest drept. Acest acord îl exprimi la finalizarea comenzii.

3. Garanția noastră de satisfacție de 14 zile

Dincolo de lege, pentru miniprodusele digitale și cursurile online îți oferim o garanție de satisfacție: dacă în primele 14 zile de la cumpărare simți că produsul nu ți-a fost util, ne scrii la [email protected] și îți returnăm integral banii, fără întrebări complicate.

4. Programe de grup, sesiuni și abonamente

• Programele de grup cu întâlniri live: poți renunța cu rambursare integrală până la începerea programului; după începere, se aplică condițiile specifice comunicate în oferta programului.
• Sesiunile individuale: le poți reprograma sau anula gratuit cu cel puțin 24 de ore înainte.
• Abonamentul la comunitatea „La bine și la greu”: îl poți anula oricând; anularea are efect de la următoarea perioadă de facturare, iar luna în curs nu se rambursează proporțional.

5. Cum ceri rambursarea

Trimite un e-mail la [email protected] cu numele, adresa de e-mail folosită la comandă și produsul cumpărat. Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la aprobare, prin aceeași metodă de plată. După rambursare, accesul la produs se închide.

6. Formular de retragere

Poți folosi un mesaj simplu de tipul: „Vă informez prin prezenta despre retragerea mea din contractul privind [produsul], comandat la data de [data], de către [nume], cu adresa de e-mail [e-mail].” Nu este obligatoriu un format anume.